Última atualização: 09 de dezembro de 2025
1. Apresentação
Esta Política de Privacidade descreve como minha empresa, Funerária Caru (D. S. da Costa Serviços Funerários Ltda), coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos canais de contato, site ou serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
2. Quais dados pessoais coletamos
De acordo com as finalidades, posso coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Identificação: nome completo, CPF (quando necessário), data de nascimento;
- Contato: e-mail, telefone, endereço postal, endereço para correspondência ou entrega de serviços;
- Dados contratuais e transacionais: informações relacionadas a serviços funerários contratados, notas fiscais, recibos e comprovantes;
- Documentos: documentos enviados para comprovação (por exemplo: certidões, documentos de identificação, procurações, comprovantes de pagamento);
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações coletadas por cookies e ferramentas de análise;
- Outras informações: qualquer dado voluntariamente fornecido pelo titular em formulários, e-mails ou contatos telefônicos.
3. Finalidades do tratamento
Utilizo os dados coletados para as seguintes finalidades legítimas e específicas:
- Prestar os serviços funerários contratados (atendimento, translado, preparação, velório, sepultamento/cremação e suporte documental);
- Emitir notas fiscais, recibos e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
- Gerir contratos, agendamentos e logística relacionada ao serviço;
- Entrar em contato para confirmações, notificações e comunicação operacional;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
- Aprimorar processos internos e experiência de atendimento por meio de análises e métricas;
- Atender solicitações, reclamações e exercer direitos previstos na legislação.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados é realizado com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas na LGPD, tais como:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Atendimento ao legítimo interesse da empresa, observado o equilíbrio entre interesses e direitos do titular;
- Consentimento do titular, quando solicitado para finalidades específicas (por exemplo, envio de comunicações promocionais).
5. Compartilhamento e categorias de destinatários
Não comercializo dados pessoais. Posso compartilhar informações com terceiros apenas quando necessário e com garantias contratuais, tais como:
- Fornecedores de serviços relacionados à execução do serviço funerário (ex.: empresas de translado, fornecedores de necrotério, laboratórios quando aplicável);
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e comunicação (servidores, provedores de e-mail, plataformas de formulário);
- Escritórios contábeis e assessoria jurídica para cumprimento de obrigações legais;
- Autoridades e órgãos públicos nos casos previstos em lei.
Com terceiros, firmo contratos que impõem obrigações de confidencialidade e medidas de segurança.
6. Transferência internacional
Se for necessário transferir dados para fora do Brasil (por exemplo, provedores de nuvem localizados no exterior), adotarei mecanismos de proteção adequados previstos pela legislação, como cláusulas contratuais e garantias técnicas compatíveis.
7. Cookies e tecnologias similares
Utilizo cookies e ferramentas de análise para melhorar a navegação e coletar informações estatísticas de uso. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site; cookies analíticos ajudam a entender o comportamento dos visitantes. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
8. Segurança e conservação dos dados
Adoto medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e para obrigações legais (fiscais, trabalhistas e contábeis). Após o prazo aplicável, adotarei procedimentos de eliminação ou anonimização dos dados.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que me forneceu;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- Revogar o consentimento quando esse for a base legal do tratamento;
- Obter informações sobre os compartilhamentos internacionais realizados.
Para proteger você e prevenir fraudes, posso solicitar documentos que comprovem sua identidade antes de atender às solicitações.
10. Como exercer seus direitos e canais de contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail (privacidade): [email protected]
- E-mail (comercial): [email protected]
- Telefone / WhatsApp: (00) 0000-0000 (substituir pelo número oficial)
- Endereço: Travessa Comendador Neto, 943 - Centro, Carutapera - MA, CEP 65.295-000
Responderei às solicitações em prazo compatível com a complexidade da demanda e em conformidade com a legislação aplicável.
11. Obrigações do titular
O titular deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Não me responsabilizo por problemas decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo próprio titular.
12. Alterações desta Política
Posso atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
Última atualização: 09 de dezembro de 2025
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